«А як бенчмарк ми візьмемо Тойоту». Типова фраза маркетингової стратегії.
Ми вважаємо нормою знайти когось, що перевершує нас, а потім копіювати те, що він робить. Бенчмаркінг – це порівняння з успішним конкурентом. Але часом, керівники фірм засліплені привабливістю обраного бенчмарку.
Проте головна проблема в іншому. Раніше «перевірка на авторитет» була простою. Хороший рибалка приносив рибу, добрий мисливець – дичину. Майстер із взуття здатний швидко відремонтувати ваші туфлі. Не обдуриш – докази авторитету видно відразу. Деякі складнощі викликала лише перевірка кваліфікації доісторичних предків психологів – шаманів.
Але загалом тисячоліття історії привчили нас до справжності авторитетів. До того що їм можна вірити.
Картинка змінилася лише недавно, особливо різко – з появою інтернету. Експертом може назватися – і називається – будь-який власник інста-блогу або телеграм-каналу. Без жодних підтверджень.
Навіть якщо підтвердження є – у нас немає ні часу, ні бажання перевіряти їхню справжність. Зазвичай, ніхто не просить «подати документики».
Ну а якщо звичайна людина набрала популярності і перетворилася на знаменитість – все. Він стає експертом автоматично. Неважливо, що слава прийшла до нього за гучну пісню, швидкий біг чи трешовий стрим – ЗМІ запитують його думку щодо багатьох питань. І на яку б тему не висловлювалася знаменитість, до неї починають прислухатися.
