Американська компанія FedEx надає поштові та логістичні послуги, входить до ста найбільших, обіг – десятки мільярдів доларів.
Але на початку своєї історії, як і кожен молодий бізнес, переживала важкі часи. Одного разу ситуація стала повністю ахова – вона повинна була заплатити 24 000 доларів за пальне, а на поточному рахунку – 5000.
Фредерік Сміт, засновник компанії, зняв ці п’ять тисяч. Він поїхав до Лас -Вегаса з ними, грати в Чорного Джека. І виграв 27 тисяч і оплатив витрати.
Існують подібні випадки в історії будь-якої компанії. Підприємства часто йдуть на межі, дивом уникаючи банкрутства.
Якщо хочете збільшити лояльність працівників – розповідайте такі історії. А потім попросіть їх поговорити на цю тему, “що буде зі світом / містом / районом / особисто зі мною – якщо компанія збанкрутує”. Це збільшує лояльність набагато більше, ніж стандартний підхід до мозкового штурму щодо місії компанії – “яким світ став завдяки нашому бізнесу”.
Аналогічним методом, що використовується при плануванні, є метод прижиттєвого епікризу від Гері Кляйна. Коли готується важливе рішення, збирайте усіх причетних, покладіть на стіл план дій і скажіть:
“Уявіть, що нам вдалося заглянути в майбутнє. Там, де ми точно реалізували цей план, як очікувалося. Тільки ось наслідки стали кошмаром для нас та нашої компанії. Чому так сталося? “
Історії, розказані в умовний спосіб, включають уяву.
